ENVÍOS

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¿A dónde envían?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana ✨

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¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, se envía por paquetería con las siguientes opciones:

• Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles

• Envío Local (Sólo Colima y Villa de Álvarez)
  Para esta opción,  al momento de realizar tu compra y contáctanos lo antes posible al 312 144 1527 para cotizar el costo de acuerdo a la distancias y aplicar esta opción a tu pedido.

 

¿Qué costo tiene el envío?

Contamos con las siguientes opciones:

• Envío Estándar: $320 MXN (5-7 días hábiles)

• Envío local: $50-80  MXN

* El costo puede variar dependiendo de la zona de entrega.

 

¿Qué pasa si vivo en una dirección lejana?

Si tu domicilio se encuentra en una zona remota, te lo haremos saber antes de realizar el envío para verificar la situación y confirmar tiempos o costos adicionales.

 

¿Qué paqueterías usan para los envíos?

Trabajamos con algunas de las mejores paqueterías de México:

• Estafeta

• FedEx

• DHL

 

¿Cuánto tarda en procesarse mi orden?

Todos los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.

 

¿Qué pasa si mi pedido no llegó?

Si tu pedido demora más de lo establecido, no te preocupes. Contáctanos y con gusto te ayudaremos a localizarlo.

📲 WhatsApp: 312 144 1527
🕒 Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?

Al realizar tu compra recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico cuando:

• Se procese tu pago

• Tu pedido haya sido enviado

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido y tu número de rastreo, el cual podrás consultar en FedEx o Estafeta, según la paquetería asignada.

 

PAGOS

 

¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard, American Express

• Pago en efectivo:
  7 Eleven, OXXO, BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Farmacias del Ahorro, Chedraui, Casa Ley

• Transferencia electrónica

• PayPal

• Dinero de Mercado Pago

 

¿Cuánto tarda en procesarse mi pago?

El tiempo de procesamiento depende del método de pago:

Procesamiento inmediato

• Tarjeta de crédito y débito

• PayPal

• Dinero de Mercado Pago

Menos de 1 hora

• Transferencia electrónica (Citibanamex, Santander, SPEI)

1 hora

• Pago en efectivo: 7 Eleven, BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Farmacias del Ahorro, Chedraui, Casa Ley, Telecomm

1 a 2 días

• Pago en efectivo en OXXO

Puedes agilizar el proceso enviando tu comprobante al 📲 WhatsApp: 312 144 1527.

 

¿Puedo pagar en efectivo?

 

¡Claro! Puedes pagar en efectivo utilizando Mercado Pago.
Solo sigue estos pasos:

1. Confirma tu pedido en el carrito de compra.

2. Ingresa tus datos de envío o selecciona retiro en tienda.

3. Selecciona Mercado Pago como método de pago.

4. Finaliza tu pedido.

5. Elige la opción Efectivo y selecciona el punto de pago de tu preferencia.

6. Se generará tu ficha de pago para realizarlo en el establecimiento elegido.

 

¿Qué hago si me marca un error al momento de realizar mi pago?

Si tu pago con tarjeta marca error, comunícate con nosotros y con gusto te apoyaremos para resolverlo.

📲 WhatsApp: 312 144 1527.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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¿Cuántos días tengo para devolver o cambiar un producto?

Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.

 

¿Qué pasa si la prenda no me quedó?

Es importante considerar lo siguiente:

1. El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

2. Una vez autorizado, deberás enviar la prenda a la dirección indicada, utilizando la paquetería de tu preferencia (excepto Correos de México).

3. Al realizar el envío, envíanos el comprobante correspondiente.

4. Al recibir la prenda, podrás elegir entre:

   • Cambio por otra prenda

   • Tarjeta electrónica con saldo a favor (sin fecha de vencimiento)

Importante:

• Las prendas deben contar con etiqueta y estar en perfectas condiciones.

• Los gastos de envío (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.

• No aplican cambios en prendas con promoción ni segundos cambios.

Para más información, contáctanos al 312 144 1527.

 

¿Qué pasa si mi prenda no llegó en el tiempo esperado?

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, los tiempos de entrega dependen directamente de ella.
En temporadas altas o fechas festivas, los tiempos pueden extenderse.

Es importante dar seguimiento constante a tu pedido, ya que si la paquetería no logra contactarte tras varios intentos, el paquete puede ser devuelto al origen y el reenvío deberá cubrirse nuevamente.

Con gusto te apoyamos a localizar tu pedido en cualquier momento.

📲 312 144 1527.

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FACTURACIÓN

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¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura vía WhatsApp al número 312 144 1527., enviando la siguiente información:

• Número de orden (ejemplo: #3568)

• Fecha de la compra

• Monto de la factura

• Nombre o razón social

• RFC

• Uso de CFDI

• Régimen fiscal

• Correo electrónico

Importante:
La factura solo podrá emitirse si la compra fue realizada dentro del mismo mes en el que se solicita.

Ejemplo:
Compra realizada el 15 de enero → la factura debe solicitarse durante enero.

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Si tienes alguna duda adicional o necesitas apoyo durante tu compra, estamos para ayudarte 🤍
En Amor por México cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como cada prenda que eliges.

📲 Atención personalizada por WhatsApp: 312 144 1527
🕒 Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

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Gracias por elegir vestir con identidad, tradición y amor por México 🇲🇽✨​​

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